從線上電商平臺到線下實體門店，日用家電零售領域的競爭日益激烈，價格戰、虛假宣傳、售后服務缺失等問題時有發生。這不禁引發思考：看似普通的日用家電零售，為何需要“立規矩”？其背后的邏輯遠不止于維護市場秩序那么簡單，它關系到消費者權益、行業可持續發展乃至社會資源的有效配置。

“立規矩”的核心目的是保障消費者基本權益，建立市場信任基礎。日用家電如電飯煲、電風扇、微波爐等，已成為現代家庭的生活必需品。其質量安全直接關乎用戶的人身與財產安全。缺乏明確標準與監管，可能導致劣質產品流入市場，帶來安全隱患。例如，無3C認證的插座可能引發火災，能效虛標的空調導致電費飆升。通過建立嚴格的產品準入、質量檢測、能效標識和售后服務標準，能為消費者構建一道安全濾網，確保其買得放心、用得安心。信任是零售業的基石，規范的市場環境能降低消費者的決策成本與顧慮，從而促進健康消費。

規范零售規則有助于遏制惡性競爭，引導行業走向價值創新。在“唯價格論”的粗放競爭中，商家可能犧牲產品質量與服務來壓縮成本，形成“劣幣驅逐良幣”的惡性循環。例如，一些商家以次充好、虛標參數，或推出華而不實的營銷噱頭。通過明確標價規范、廣告真實性要求、禁止不正當競爭等規則，可以迫使企業從價格戰轉向價值戰，專注于提升產品性能、工業設計、用戶體驗和售后服務。長遠來看，這能激勵企業投入研發，推動行業整體技術進步與產業升級，讓消費者獲得真正優質的產品。

零售規則的完善是優化供應鏈效率、減少社會資源浪費的關鍵一環。日用家電零售涉及生產、倉儲、物流、配送、安裝等多個環節。若無統一規范，可能導致信息不透明、環節銜接不暢。例如，包裝過度造成材料浪費，退貨流程混亂增加物流成本，安裝服務標準不一引發糾紛。通過標準化操作流程、推廣綠色包裝、建立逆向物流體系等規則，不僅能提升企業運營效率、降低成本，也能促進環保與可持續發展。在“雙碳”目標背景下，推動家電零售綠色化、循環化更具現實意義。

隨著新零售模式興起，立規矩也需要與時俱進，覆蓋新興領域。直播帶貨、社群團購等新場景中，沖動消費、虛假促銷、售后脫節等問題凸顯。例如，主播夸大產品功能，社群團購缺乏正規發票。這就要求規則體系延伸至數字營銷、數據隱私、遠程服務等方面，明確各參與方的責任，保護消費者在新型消費模式下的權益。

政府監管、行業自律與企業自治需協同發力。國家標準與法規提供強制性底線，如《消費者權益保護法》、《產品質量法》；行業協會可制定細分領域指南，推動誠信體系建設；企業則應建立內部品控與服務體系，主動公開信息，接受社會監督。例如，一些領先零售商推出的“30天無憂退換”、“上門檢測”等服務標準，已成為行業標桿。

為日用家電零售“立規矩”，并非束縛市場活力，而是搭建一個更公平、透明、高效的競技場。它保護的是消費者長遠利益，激發的是企業創新動力，促進的是社會資源最優配置。當規則清晰、執行有力時，日用家電零售才能從簡單的商品買賣，升級為值得信賴的生活解決方案提供者，最終實現消費者、企業與社會的多贏局面。